Какво представлява услугата аутсорсинг на човешки ресурси?

Аутсорсинг на човешки ресурси представлява изнасяне на част или цялата дейност по управление на персонала към външна специализирана фирма.

Основно е насочен към намаляване обема на административните дейности, като например:

1. Подбор 

2. Ежемесечно изчисляване на възнаграждения (Пейрол) 

3. Администриране на персонала (Личен състав)

4. Обучения

5. Проучвания (напр. за удовлетвореност и мотивация на служителите)

6. Оценка на представянето 

7. Избор на социални придобивки и договарянето им с доставчици и др.

Подбора на персонал е трудоемка и времеемка дейност.
Необходимо е въшната фирма да разполага с инструментариум, умения за подбор, подходящи канали, а също и с богата база данни от кандидатури, сред които да се намират подходящите за даден работодател.

Администрирането на персонал е една от най-желаните услуги за аутсорсинг на човешки ресурси.
Това е разбираемо тъй като поддръжането на работно място, софтуер и обучен специалист човешки ресурси е необоснован разход за голяма част от компаниите.

Често изборът на придобивки затруднява работодателите.
Консултантската иновативна компания HR Services може да предложи варианти на придобивки според профила на компанията и нейният персонал и да ги договори с доставчиците.

Какви са ползите от изнасяне на част или цялата дейност по управление на човешките ресурси към външна компания? 

1. Оптимизират се разходите по управление на персонала

2. Подобрява се качеството на получаваната услуга 

3. Достъп до по-широк опит и знания 

4. Спестяват се време и усилия

 За какъв размер компании е подходяща услугата?

Аутсорсинг услугата е подходяща за компании с различен размер. Възможен е частичен или цялостен аутсорсинг, избор на една или повече услуги.

Някои компании използват услугата подбор, други например предпочитат да изнесат определени счетоводни услуги като изчислението на възнагражденията на висшия мениджмънт към външна счетоводна кантора или само отделни  компоненти. Съображенията за това са различни.

Очаквайте скоро и втора част на тази статия. В нея ще разберете какви услуги получавате посредством аутсорсинг на човешките ресурси и защо си струва да изберете подобен подход и компания извън чистото админисриране на тези процеси.

Какво правят Google след като са допуснали грешка в имейла си

Търсите съвет за нещо как трябва да се направи?

Вече знаем, че Google е мястото, където ще намерим отговори на всички наши въпроси.
Смея да кажа, че хората повече се доверяват на Мрежата, отколкото на самите себе си.

Google е авторитет, а хората, които стоят зад него - също. Споменах "хора". Да, все пак там работят хора, все още. Бъдещето е неясно и може би някои ден ще са само AI.

Ето един чудесен пример за това какво да направите ако сте изпратили имейл бюлетин или писмо със сгрешен предмет на писмото или текст в съдържанието.

От Google получих имейл, с който редовно ме информират за моя дигитален отпечатък в Интернет.
Този път обаче нещо ми направи впечатление. Освен subject-а, всичко останало беше с йероглифи.

За миг си помислих да не би това да е някакъв спам, който е решил да се дегизира като имейл от Google. Но сякаш всичко изглеждаше нормално. Дори си помислих, че това е просто една грешка от моя страна, навярно някъде не съм отметнал, че съм от България. (Все още не очаквах, че от Google може да са направили грешка).

Малко по-нагоре сред по-новите имейли обаче гледам пак писмо от Google с подобен предмет на имейла. В краткия преглед вече всичко се четеше на английски. Казах си, че всичко е вече ясно, след като се убедих, че това е писмото с правилния език, който мога да прочета.



На Google им е отнело поне няколко часа, за да се усетят, и са си позволили да изпратят верния имейл в ранните часове на следващия ден, разбирайте малко преди 2 сутринта, при условие, че сгрешения имейл е получен около 11 сутринта на предишния ден.





Какви стъпки са предприели за поправяне на грешката:

1. Променили са предмета на писмото:
вместо Thank you for making the world more accessible
на We wanted to thank you for making the world more accessible.

2. В съдържанието на писмото най-отгоре и съвсем в началото се извиняват: Sorry that your last email was in Korean. Here’s the correct one.

Извинението им е в два пъти по-малък наклонен шрифт, само и само да не акцентират какво се е случило. Но въпреки това са си казали, че някъде трябва да има извинение и то най-отгоре.
Следва и вярното съдържание на  на английски.

3. Изпратили са писмото при първа възможност след като са установили грешката си.


Какви изводи можем да си направим от поведението на хората в Google:

1. Каквото и да си сгрешил в писмото, в повечето случаи има начин да се измъкнеш от ситуацията.

2. Да се извиниш за допусната грешка, пропуск или нещо друго - няма нищо лошо, направи го.

3. Побързай да оправиш положението, но не панически, а седни и помисли. Помисли за кратко.

4. Все още има хора зад другите компютри, които правят грешки, а други, които ги забелязват.